BCC вошла в пятерку лидеров в предоставлении ИТ-услуг (Рейтинг РА «Эксперт» — «Российские ИКТ, 2010»)

TelecomTV — универсальная масштабируемая платформа предоставления мультимедийных услуг

Центр обработки данных обеспечивает непрерывность бизнес-процессов и повышает коэффициент доступности

25.09.2003 компания BCC проводит семинар на тему: "ITIL: эффективное управление информационными технологиями"

ITIL(TM) (Information Technology Infrastructure Library) на сегодняшний день является наиболее исчерпывающим и всесторонним источником информации о современных подходах, используемых в управлении информационными технологиями. Подробности можно найти здесь - http://www.bcc.ru/solutions/consulting/it_infrastr_itil.

Семинар предназначен для IT-директоров и руководителей информационных департаментов коммерческих предприятий и государственных организаций.

Цель семинара – ознакомить аудиторию с современными принципами управления информационными технологиями, основанными на рекомендациях ITIL.

Семинар проводят специалисты, имеющие сертификат международного образца: Foundation Certificate in IT Service Management.

Программа семинара:

09:30 – 09:50

Регистрация, welcome coffee.
 

09:50 – 10:00

Приветственное слово руководства ВСС участникам семинара 
 

10:00 – 11:00

Основные понятия Information Technology Infrastructure Library
 

11:00 – 11:15

Coffee break
 

11:15 – 12:15

Основные характеристики процессов, входящих в разделы
Service Support (Поддержка услуг) и
Service Delivery (Предоставление услуг)
 

12:15 – 12:30

Coffee break
 

12:30 – 13:30

Incident Management (Управление инцидентами),
Problem Management (Управление проблемами)
 

13:30 – 14:30

Lunch
 

14:30 – 15:30

Configuration Management (Управление конфигурациями),
Change Management (Управление изменениями),
Release Management (Управление релизами)
 

15:30 – 15:45

Coffee break
 

15:45 – 16:45

Service Level Management (Управление уровнем сервисов)
 

16:45 – 17:00

Coffee break
 

17:00 – 18:00

Availability Management (Управление доступностью),
Capacity Management (Управление возможностями),
IT Service Continuity Management (Управление непрерывностью IT-услуг),
Financial Management for IT Services (Управление финансами)
 

18:00 –   . . .

Вопросы и обсуждение

Участие в семинаре платное. Стоимость участия одного человека – $150 (включая НДС).

Место проведения семинара: офис компании BCC – Санкт-Петербург, Кантемировская ул., 20, метро «Лесная».

Каждый участник семинара будет обеспечен комплектом информационных документов по объявленной тематике.

Желающим принять участие в семинаре необходимо не позднее 16 сентября 2003 года зарегистрироваться, получить счет на оплату участия в семинаре и оплатить его.