BCC вошла в пятерку лидеров в предоставлении ИТ-услуг (Рейтинг РА «Эксперт» — «Российские ИКТ, 2010»)

Виртуализация приложений — новый уровень реализации терминального доступа к корпоративным приложениям и данным

TelecomTV — универсальная масштабируемая платформа предоставления мультимедийных услуг

Citrix XenDesktop глазами практиков (Connect! Мир связи)

Источник информации: http://www.connect.ru/article.asp?id=9742

В октябре прошлого года компания Citrix Systems анонсировала новый продукт для виртуализации рабочих станций Citrix XenDesktop 4, который, в отличие от версий предыдущих поколений, поддерживает все основные модели виртуализации десктопов в едином решении. Редакции Enterprise и Platinum продукта XenDesktop 4 включают в себя функционал XenApp, что позволяет с его помощью доставлять приложения по запросу на физические и виртуальные рабочие станции согласно назначенной политике.

Читатели журнала «Connect! Мир связи» имели возможность узнать об особенностях решения Citrix XenDesktop 4 «из первых рук» (см. № 11, 2009 г., стр. 30). Теперь редакция решила обратиться за комментариями к представителям компаний — партнеров Citrix, которые на практике знакомы с XenDesktop и другими продуктами производителя, сотрудничают с Citrix, а также непосредственно взаимодействуют с конечными заказчиками.

Возможности Citrix XenDesktop

«Виртуализация и доставка рабочих столов — это следующий шаг, после доставки приложений, направленный на повышение совместимости и удобства работы пользователя», — убежден Николай Романовский, технический эксперт компании «ОЛЛИ».

«С решением XenDesktop идеально сочетается идея необслуживаемого рабочего места — тонкого клиента, устройства, которое не ломается, не шумит, потребляет минимум электричества и не занимает лишнего места на столе, — отмечает Елена Сорокина, генеральный директор ООО "ВИАТ". — Тонкие клиенты крупных производителей (например, Wyse) укомплектованы мощной системой удаленного управления, а также имеют предустановленную ОС и все необходимое ПО, что позволяет полностью отказаться от предварительной подготовки и дальнейшего обслуживания клиентского рабочего места. Причем если раньше пользователь работал с рабочим столом сервера или с непривычным рабочим столом специализированной ОС тонкого клиента, то теперь он получает удобный и привычный рабочий стол клиентской ОС».

«Помимо средств доставки рабочих столов, XenDesktop 4 включает в себя платформу виртуализации, систему доставки приложений, подсистему управления профилями пользователей, средства мониторинга, корпоративную систему однократной аутентификации, средство видеоаудита пользовательских сессий и множество других компонентов, — продолжает Николай Романовский. — Жесткой привязки этих средств друг к другу нет — клиент может заменить любую из этих подсистем ПО третьих фирм, если у него возникнет такая необходимость. Важной особенностью продукта является изоляция друг от друга трех ключевых компонентов — ОС, приложений, профилей пользователей. Таким образом, можно вносить изменения в какой-либо из них, не затрагивая остальных».

В качестве преимуществ Citrix XenDesktop 4, позволяющих расценивать его как действительно универсальное решение, эксперты указывали то, что рабочие столы могут доставляться на любые периферийные устройства, поддержку мультимедийных и 3D-приложений, оптимизацию протокола доставки для использования на низкоскоростных каналах связи. Помимо экономии на обслуживании клиентских рабочих мест концепция централизованного доставляемого рабочего места позволяет лучше защищать корпоративные данные и обеспечивает новые возможности мобильным пользователям. Таким образом, технология доставки рабочих столов может оказаться выгодной даже для маленьких компаний.

В решении Citrix XenDesktop предусмотрены собственные технологии безопасности. Вместе с тем, при необходимости заказчик имеет возможность усилить защиту и улучшить управление безопасностью при помощи решений других производителей, интегрированных с Citrix, например Aladdin.

«Интеграция решений Citrix и Aladdin изначально была направлена на усиление функций безопасности информационных систем с помощью электронных ключей Aladdin eToken, — рассказал Игорь Гонебный, руководитель направления по работе с технологическими партнерами компании Aladdin. — Применение eToken в качестве ключевых носителей позволяет повысить уровень защищенности решений Citrix XenDesktop за счет введения строгой двухфакторной аутентификации. В дополнение к этому для управления ключевыми носителями в распределенной системе может использоваться Aladdin eToken TMS (Token Management System), благодаря которой обеспечивается централизованное администрирование и прозрачное управление всеми ключевыми носителями eToken, а также достигается автоматизация ряда процедур при работе eToken с удостоверяющими центрами. В качестве средства дополнительной защиты при аутентификации пользователей в решениях Citrix могут применяться токены с возможностью генерации одноразового пароля (eToken PASS, eToken NG OTP). Это расширяет возможности решений Citrix с точки зрения выбора методов защиты доступа: eToken позволяет проводить аутентификацию пользователей, как по цифровым сертификатам, так и по одноразовым паролям.

Кроме аутентификации пользователей с помощью сертификата, хранящегося на защищенном ключевом носителе eToken, осуществляется защита (шифрование) канала связи от пользователя до сервера. Одним из результатов сотрудничества Citrix и Aladdin является возможность применения в Citrix XenDesktop единого ключа для защищенного доступа пользователя к информационным ресурсам».

Реакция рынка

По мнению разных экспертов, как и прежде, интерес к технологиям доставки десктопов и приложений проявляют в основном крупные и средние компании, особенно те, которые имеют распределенную структуру. Прежде всего, это финансовые организации, а также торговые сети, телекоммуникационные, страховые компании, некоторые производственные предприятия. Для небольших компаний виртуализация приложений и десктопов рассматривается, как правило, применительно к «тяжелым» бизнес-приложениям, которые можно локализовать в data-центре.

Вместе с тем, по мнению руководителя отдела терминальных технологий компании Softline Дмитрия Баранова, понятие виртуализации десктопов достаточно новое само по себе, а в нашей стране оно начинает вызывать интерес только сейчас. «Потенциальные заказчики пока не настолько разбираются в данной технологии, чтобы четко отслеживать версионность продукта, — полагает Дмитрий Баранов. — Однако, на мой взгляд, XenDesktop версии 4 — это решение, по-настоящему "доведенное до ума", которое можно предлагать клиентам любого масштаба и с любыми требованиями». С последним утверждением согласен генеральный директор компании TC-Tech, Ltd Андрей Богданов: «Инвестируя в XenDesktop 4, компания приобретает полностью законченную инфраструктуру виртуализации — серверов, десктопов и приложений плюс оптимизированный для WAN защищенный доступ. Причем можно использовать именно такую "порцию" инфраструктуры, которая сейчас нужна, и с теми характеристиками, которые необходимы. При этом остается возможность ее дальнейшего расширения».

Иван Шумовский, технический менеджер департамента информационных технологий компании КРОК, считает, что интерес потенциальных заказчиков пока не слишком высок в силу того, что новая версия продукта вышла недавно. Однако увеличение количества проектов по виртуализации рабочих станций — это общий тренд, и интерес к решению будет расти.

«В первую очередь интерес к Citrix XenDesktop 4 проявили компании, уже использующие Citrix XenApp, — считает Дмитрий Романов, начальник отдела корпоративных проектов компании Digital Design. — XenDesktop по популярности находится еще далеко от XenApp. Во многом это связано с обширным функционалом продукта, при полном использовании которого могут потребоваться значительные инвестиции в новую архитектуру. Однако для тех, кто стоит на пороге обновления/расширения парка ПК, или для тех, кому предстоят кардинальные изменения в ИТ-инфраструктуре (например, при слиянии компаний), новый продукт Citrix по виртуализации десктопов становится значимым фактором в процессе принятия решений».

Вскоре после анонса нового продукта компания Citrix объявила программу замены лицензий Citrix XenApp удвоенным количеством лицензий XenDesktop 4. Повлиял ли этот шаг на отношение заказчиков к новому решению Citrix?

С точки зрения большинства опрошенных экспертов, программа перехода от XenApp к XenDesktop в целом интересна заказчикам — это более выгодное предложение для компании, позволяющее сохранить функционал решений терминального доступа XenApp, опробовать, а затем перейти на новый продукт XenDesktop. «Преимущества обмена очевидны, и рынок их понимает и принимает без лишних усилий со стороны вендора и интеграторов, — полагает Борис Королев, ведущий специалист ВСС по тематике виртуализации приложений. — Однако необходимо отметить, что существует ряд организаций, в которых продукт XenApp решает определенную узкую задачу, которая статична и постоянна, и именно для этих организаций преимущества обмена не так очевидны, как для других. В каждом конкретном случае задача интегратора — проанализировать ИТ-инфраструктуру и задачи заказчика и дать рекомендации, стоит ли использовать данное предложение».

По мнению Дмитрия Романова, программа по обмену лицензий XenApp на лицензии XenDesktop 4 способствовала интересу к новому продукту. Вместе с тем он отмечает, что ситуации у компаний-заказчиков разные, и решение о приобретении лицензий XenDesktop или обмене на них лицензий XenApp принимается с учетом многих факторов — текущей и планируемой потребности в общем количестве лицензий, типов лицензий (именных/на устройство), количества имеющихся лицензий, ограничений и этапности финансирования закупок и т. д.

«Нужно предлагать программу только тем клиентам, которым она может быть реально выгодна, — утверждает Дмитрий Баранов. — Во-первых, это компании, где степень конкурентности использования лицензий XenApp (соотношение общего числа пользователей продукта к максимально возможному количеству одновременно работающих пользователей) менее 2:1. Во-вторых, это компании, которые оценили идею виртуализации десктопов и хотят ее использовать для своих сотрудников и у которых "под рукой" оказались лицензии XenApp. Однако таких компаний пока не много. Самый выгодный вариант получается в том случае, если разом меняются все лицензии XenApp заказчика, и к тому же подписка на действующие лицензии подходит к концу».

Сомнения и ожидания заказчиков

Обращаясь к системным интеграторам, потенциальные заказчики Citrix XenDesktop интересуются такими вопросами, как состав и функциональность продукта, протоколы доступа, производительность, требуемые вычислительные ресурсы и т. п. Но основные вопросы вполне закономерно касаются экономической эффективности — действительно ли это выгодно, в чем конкретно состоят преимущества, на сколько сократится стоимость владения инфраструктурой? И то, насколько заказчик окажется удовлетворен ответами, зависит от способности системного интегратора четко обосновать и наглядно показать заказчику преимущества предлагаемых технологий.

«Как это часто бывает при внедрении подобных решений, сомнения вызывает необходимость значительных первичных инвестиций, поскольку очевидный возврат инвестиций можно получить только спустя некоторое время, — говорит Иван Шумовский. — Что касается технических возможностей продукта, то все сомнения мы устраняем с помощью тестирования в центре компетенций либо пилотных проектов».

«Зачастую при оценке эффективности внедрения заказчик пытается сравнивать решения Citrix XenApp и XenDesktop, а это не так просто, — указывает Дмитрий Баранов. — Здесь существует множество нюансов, и в каждом конкретном случае надо четко считать, что больше подходит, что выгоднее. Если же клиент определился с решением, то дальше все относительно просто. Есть еще один момент, который не всегда учитывается — это программа VECD (Virtual Enterprise Centralized Desktop) от Microsoft, которая предполагает лицензирование клиентских ОС, запущенных на виртуальных машинах. Далеко не каждый заказчик про нее знает, поэтому не всегда готов к тому, что придется что-то доплачивать. В определенных случаях этот момент становится камнем преткновения, в результате чего намеченный проект "зависает"».

Процесс внедрения XenDesktop как таковой обычно затруднений не вызывает. «При четко спланированном и проработанном проекте проблем при внедрения XenDesktop не возникает, — говорит Борис Королев. — Основные препятствия и сложности появляются тогда, когда при анализе ИТ-инфраструктуры, бизнес-процессов и других вводных данных остаются неучтенные факторы. При такой ситуации возможен даже провал проекта. Гарантия для заказчиков здесь одна — обращаться при внедрении технологий Citrix к опытным системным интеграторам, имеющим высокие партнерские статусы Citrix и обладающим соответствующими компетенциями и опытом».